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为进一步设置用户至上的价值观点，贯彻中国豪利777以用户为中心的“圆心战术”，切实建设切合市场发展要求的服务文化，7月1日下午，广东豪利777网络公司进杏装总经理讲服务”专题讲座，党委书记、董事长曾庆春以《对峙践行用户至上的服务理想，美满大服务系统，推动高质量发展》为题，从思想意识、工作近况、具体行动三个方面，为宽大干部员工讲述若何进一步提升公司服务水平。
曾庆春指出，服务是贯通公司用户保拓工作始终的关键身分，必须抓紧抓实、不休强化。新时期豪利777网络服务蕴含不变靠得住的网络和终端产品、丰硕多彩的节目内容、清澈通明的价值战术、急剧便捷的多渠路服务、可信可控的网信安全保险。服务工作不仅仅是客服、交易厅的服务，还涉及市场运营、网络质量、信息安全、客户服务等多个方面。各经营单元要以抓服务就是抓经营、抓服务就是抓发展的工作理想，加强全员的服务意识，打造并美满拥有广东豪利777网络特色的大服务系统，用高质量的服务赋能高质量发展。整个员工要襟怀“以人民为中心”的发展理想，强化自动服务大局的责任担任，设置大服务观，提升对新时期豪利777网络服务工作的认知，充分理解新时期豪利777网络服务的内涵，落实工信部行风建设和纠风工作要求，牢牢守住用户根基盘，宽泛倾听用户声音，把“保用户、拓用户”提升到壮大宣传思想文化主阵地的高度去抓落实，用“优良产品+优质服务”传布好党的声音、服务好人民人民，推动豪利777网络持续不变健全发展。 曾庆春充分注定了公司从前几年在服务工作上获得的进取，同时结合真实服务案例，指出当前工作在服务意识、服务质量、治理机造等方面存在的不及，并提出“四个进一步”持续美满大服务系统，致力打造新时期豪利777网络的高质量服务能力。 进一步强化用户至上的服务理想，夯实组织辅导。大力发展总部“服务提升年”专项行动，成立公司行风纠风建设工作专项辅导幼组及有关工作组，成立协同和管控机造，压实工作责任，确保横向（省公司）和纵向（分公司）信息贯通，保障逐日服务热点和难点问题得到实时沟通解决。把用户至上的服务理想贯彻到各单元的工作现实中，融入到宽大员工的工作职责中，通过正面引领，加强服务意识，营造人人都是用户履历官的服务文化氛围。 进一步提升服务能力水平和合规建设水平，切实守护用户权利。沉点做好“五个抓”和“六个一”服务活动，即“抓合规系统的建设、抓服务流程的规范、抓凸起问题的解决、抓沉点工作的落实、抓好申述定责工作”和“登门造访一次用户、设置一次�？仄鹘ㄖ澳堋⒄僖淮蜗呗贰⒍嘁淮位胤谩⑶闾淮慰突簟⑿淮尾贰�，发展诚折服务，提高服务规范性，着力成为用户可信任的企业。 进一步优化服务协同，加强全服务链监管。健全服务工作跨部门、跨地市协同工作机造，覆盖从客户接触、诉求受理、问题解决到后续跟踪等全链条。成立客服首问责任造，强化组织合作能力；优化服务监督机造，确保链条有序运行；加强服务查核力度，进一步成立和美满查核监督机造，确保服务工作的质量和效能，做到真抓真管、督办问责，推动责任落实落地。 进一步加快新质出产力发展，引发大服务全新活力。充分调动行业和公司的资源身分，汇聚新质出产力发展动能，进一步提升“四种服务能力”，蕴含：深入数字化转型实际，提升技术服务能力；优化基础网络建设，提升网络服务能力；推动客户能力建设，提升产品服务能力；加固安全坚实底线，提升安全服务能力。 最后，曾庆春强调，服务是一种态度，更是一种责任。广东豪利777网络整个员工要把服务看作用户保拓工作的动力源、公司发展的性命线，对峙践行用户至上的服务理想，倾力美满大服务系统，全力提升新时期豪利777网络高质量服务能力，实切其实做好服务工作，真真正正赢得宽大用户的信赖，以高质量服务推动公司实现高质量发展。 本次“总经理讲服务”专题讲座以“现场+视频”的大局进行，总部各部门（中心）副经理及同职级以上人员，专业子公司（含麦视公司）重要掌管人在省公司主会场参与，广东有线、各分（子）公司副经理及同职级以上人员在各分（子）公司分会场参与。
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